Prado: Las empresas requieren más community managers

El Plan de Generación de Empleo que movilizó $us 346 millones y que se propuso generar en un año 40.000 nuevos empleos advirtió sus primeras dificultades; la oferta de las empresas no coincide con el perfil de los desocupados. La ministra de Planificación, Mariana Prado, reveló que los puestos más requeridos por los privados son para jóvenes para el área comercial y el manejo de redes sociales.

"A escala nacional tenemos 4.000 ofertas en firme pero lo que ahora necesitamos es involucrar a los jóvenes con los puestos de trabajo y ahí hemos identificado una dificultad, particularmente con los chicos que tienen un perfil de mano de obra no calificada (...). Tenemos 4.000 puestos en el área comercial para gente de ventas, community managers para el manejo de redes pero los perfiles no coinciden con nuestra base de datos", explicó.


Prado dijo que muchos jóvenes que terminan el colegio no saben qué estudiar, y si es que quieren empezar a trabajar no saben para qué son buenos, por lo que se trabajará este año en la orientación vocacional en todos los colegios del país.

"Ya tenemos 450 convenios firmados con varias empresas en todo el país, y ahora debemos seguir avanzando con esos convenios y la apertura de los puestos de trabajo. Tuvimos inserciones efectivas en Santa Cruz con impacto leve -hemos bajado de 4.5 a 4.48 (el desempleo) y debemos impulsar las políticas de empleo", manifestó.

Según la titular de Planificación muchas empresas se aproximaron a las empresas públicas para trabajar en sociedad, no solo como ofertantes de servicios, sino también como inversionistas, por lo que destacó el decreto aprobado recientemente por el gabinete por el cual se viabiliza las alianzas público privadas.

"El marco general estaba establecido en la Ley de Inversiones y de Empresas Públicas, (con el decreto) hemos normado una forma de alianza entre el sector privado y el público y hemos abierto la posibilidad para que las entidades territoriales puedan aliarse el sector privado para diferentes emprendimientos productivos", dijo.

Era de profesionalización de community managers bolivianos

La presencia masiva de bolivianos suscritos a Facebook, más de 2.2 millones, provocó que las redes sociales se constituyan en un espacio idóneo para que las empresas potencien su imagen. Sin embargo, no cualquiera puede administrar una cuenta empresarial en Facebook, el profesional debe ser un administrador de comunicación(en inglés: community manager).

En vista de que cada día más entidades de diversa índole se unen al fenómeno de las redes sociales, la demanda de community managers está en ascenso.

Por ello, surgió la iniciativa de crear un Diplomado en Social Media y Community Management; el mismo se constituye en el primero en la historia del país.

Según el director de Quark Social, Mario Santa Cruz, se trata de un proceso de formación en el que los futuros community management desarrollarán una visión más profunda de los medios sociales y su aplicación al marketing empresarial.

Pese a que este plan de estudios ya empezó el mes de septiembre y concluirá en diciembre, su lanzamiento marca un hito importante en el país porque los futuros community manager bolivianos trabajarán en base a conocimientos de nivel superior.

Por ejemplo, las casi tres decenas de estudiantes que están inmersos en el diplomado trabajarán en base a seis módulos, el primero se denomina Marketing Digital. Gracias a este primer ciclo, los profesionales sabrán transformar acciones off-line en acciones on-line.

Lo más destacable es que al finalizar su proceso de formación, los aprendices podrán idear, planificar e implementar una estrategia integral en marketing digital.

“Esta es una de las profesiones más demandadas durante los últimos tiempo”, dijo Mario Santa Cruz, a tiempo de agregar que proyecta replicar el plan de estudios en el interior del país.

Este tipo de cursos son beneficiosos para la profesión, porque de un tiempo a esta parte existen personas con conocimiento empírico que ejercen como “community managers” y sólo deprecian el trabajo.

Social Media en Bolivia: la próxima revolución





Nuestro país está atravesando un fenómenos muy particular: el interés por el tema de Social Media.

Cómo aplicarlo en una marca, en un concepto, en una organización, en fin… como un estilo de vida.

En ese sentido, las diferentes ofertas académicas de cursos de especialización dan cuenta de ello, en una cantidad importante de personas que quieren profesionalizar sus conocimiento sobre el tema y llevarlos al siguiente nivel.

Cochabamba particularmente tiene no sólo varias ofertas en curso, sino también varias empresas que se dedican al rubro y que desde esta ciudad, se administran perfiles a nivel nacional.

Pero ¿por qué ha surgido este interés en los últimos años?

Se estima que en Bolivia el promedio de consumo de internet es de 3.5 horas al día en promedio, y esto da cuenta que, frente a otros formatos de publicidad como la TV, la radio, la prensa o las vallas, los espacios digitales están cobrando la mayor atención de los usuarios y por lo mismo, tiempo destinado a estar conectados.

Por lo tanto, considere la idea de tener esa cantidad de atención al día, y por precios mucho más bajos que en los medios tradicionales.

Es por ello que las grandes marcas también están apostando al uso de redes sociales como canales para conectar con su audiencia, de la misma manera, las pymes, personas naturales, organizaciones sin fines de lucro, proyectos individuales, emprendimientos, etc, están utilizando estas herramientas para dar el salto cualitativo.

Una de las herramientas más útiles es Facebook Ads.

Este recurso permite gestionar una campaña de publicidad dentro de esta red social, segmentando a su audiencia de forma cuantitativa (edad, ciudad, género) y cualitativa (intereses, estado emocional, etc).

En ese sentido, una campaña bien diseñada optimiza el dinero invertido el máximo trayendo a su comunidad, las personas adecuadas a quienes les debe hablar.

Esta publicidad 2.0 está permitiendo que las marcas puedan encontrar exactamente a sus usuarios con una inversión inferior a los medios tradicionales.

Aquí hay dos conceptos a manejar: CPM (costo por mil) y CPC (costo por click) donde uno decide qué tipo de inversión realizará.

Aproximadamente, el CPM cuesta $0.02, lo que indica que con un presupuesto de $50 puede lograr 1000 fans aproximadamente, si el perfil publica con frecuencia y dentro de un rango de tiempo establecido.

Considere por lo tanto, el uso de esta herramienta para poder gestionar correctamente sus perfiles en términos cuantitativos (cantidad de fans) y cualitativos (nivel de “engagement” con los usuarios).

El acceso a esta herramienta está en www.facebook.com/ads y requiere tener acceso como administrador a un perfil.

Los cobros se realizan desde una tarjeta de crédito o desde Paypal.

Esta es una de tantas herramientas que están trayendo la próxima revolución digital a nuestro medio.

Sáquele provecho a estos espacios y construya una comunidad fuerte en torno a su marca.

Conviértete en una ‘COOL HUNTER 2,0’

Gestora de comunidades, buscadora de tendencias, medidoras de tráfico, expertas en marketing digital... Los nombres son lo de menos. La lista de nuevos perfiles profesionales que necesitan las empresas para abordar su acelerada digitalización crece cada día y tú puedes ser la persona indicada para ocupar alguno de esos puestos si es que estás inmersa en el mundo web y al día con las redes sociales.

Cool hunter, trafficker, community manager... lo más complicado no es pronunciar el nombre, sino definir cuestiones tan básicas como cuáles son exactamente sus funciones, en qué departamento deben ubicarse (¿producto, marketing, ventas?), de quién deben depender orgánicamente (¿quién es su jefe?, ¿de quién debe ser jefe?) y ¿hasta cuánto deben ganar?

Las pequeñas y medianas empresas abordan ahora la incorporación de nuevos perfiles digitales que las grandes compañías realizaron hace unos años. Y a menudo lo hacen con dudas sobre qué tipo de profesionales necesitan contratar y qué servicios deberían subcontratar fuera.

La cuestión de fondo es que las compañías están reorientando su propio perfil empresarial. Y difícilmente pueden saber qué perfiles laborales necesitan, si no tienen definido previamente si son una empresa que vende productos, servicios o marca. “La demanda de estos perfiles se ha disparado en los últimos años y seguirá creciendo debido a la evolución de las nuevas tecnologías”, explica Rosalía Rodríguez O., directora asociada de Carreras Profesionales de IE Business School. “Las grandes empresas, donde esta evolución está presente hace años, ya cuentan con expertos en estas nuevas profesiones. Para las pymes, esta evolución ha llegado más lentamente. Son puestos nuevos que hoy en día se han convertido en imprescindibles para gestionar bien las nuevas tecnologías”, señala esta especialista.

En cuanto a los que en este momento están siendo más demandados, la directora asociada de esta escuela de negocios considera que “aparte del de community manager, todos aquellos relacionados con los medios sociales, pero enfocados específicamente al universo online: gestores, estrategas, analistas, expertos en desarrollo de negocio en relaciones públicas…”.

Perfiles promisorios

Actualmente, los centros de formación están generando las profesiones 2.0, mientras el mercado exige inmediatamente el trabajo de estos profesionales. Es por eso que las empresas están interesadas en personas que, si bien no se han formado en redes sociales, cuentan con las aptitudes necesarias para desempeñar estas funciones con algo de orientación.

En Bolivia, por ejemplo, hay empresas y personas emprendedoras que se desempeñan con habilidad en las redes sociales para vender sus productos.

“Las redes sociales han sido el instrumento principal para mis ventas. Me dedico a la venta de las últimas tendencias de moda de ropa de marcas europeas. Principalmente he utilizado Facebook, ya que considero que actualmente es la red social más conocida y utilizada por el segmento al cual quiero llegar”, explica Nadia Nemer.

Para Nemer, hoy en día no existen barreras para la comunicación entre las personas y el comercio, por ello las redes sociales son una prueba. “Para que mis clientes puedan acceder a los productos que les estoy ofreciendo, me he cuestionado cuál era el medio más idóneo para que puedan ver los productos, opinar y comentar y, claramente se me han ocurrido las redes sociales”, prosigue Nemer.

Actualmente, la moda está ligada de manera muy fuerte a las redes sociales y es de suma importancia, ya que ahí se pueden ver tendencias, conocer la opinión de las personas sobre productos y tener un trato directo con el cliente, algo que todo empresario desea.

Hay usuarios especialmente activos en las comunidades de internet que, quizás sin saberlo, están creando un nuevo perfil profesional. Por ejemplo, hay personas que se dedican a buscar entre sus conocidos de Facebook o Twitter a interesados en comprar un mismo producto (un teléfono último modelo, una cámara de fotos, ropa...), de manera que puedan hacer una oferta a la compañía que lo comercializa y lograr un precio más económico para ese grupo. Se trata de creadores de comunidades de compras innatos, una figura en auge y con muchas posibilidades laborales.

“Como muchas empresas se publicitan actualmente por las redes sociales y como las redes sociales tienen un gran alcance, la gerencia de Great Shoppers instruyó a que apostáramos por el Facebook”, precisa Carmen López, de Great Shoppers, una empresa importadora de productos de belleza en Bolivia.

En Facebook con sólo poner el nombre de una empresa o un producto (galletas navideñas, zapatos, computadoras o celulares) se puede hallar una amplia gama de productos y páginas administradas y creadas por personas que se apoyan en las redes sociales para sus ventas.

Así que las empresas y personas particulares están centradas en estos momentos en identificar a personal preparado para liderar sus estrategias en el mercado digital, indistintamente del sector que procedan, abriéndose un interesante campo laboral para mujeres en especial, considerando también que son las mujeres actualmente las principales usuarias de Facebook. “El mercado está y seguirá estando en las redes sociales, por lo que las empresas están obligadas a adaptarse a esta nueva forma de actuar”, concluye Rodríguez.

Cualidades

Un o una ‘cool hunter 2.0’se caracteriza por la curiosidad por el mundo. No supera los 25 años y no tiene prejuicios. Vive en la ciudad que observa. Es creativo, sensible y atrevido. Tiene capacidad fotográfica y sabe hablar con la gente. Estudia o siente afinidad hacia la moda, el diseño, la fotografía, la arquitectura, etc. Cuando crece, puede convertirse en investigador profesional, con la experiencia previa del cazador de tendencias.

Marca personal

Dentro del ámbito de los profesionales, uno de los perfiles más demandados es el del experto en crear tu marca personal (personal branding).

En un entorno laboral en el que las relaciones laborales son cada vez menos duraderas, los empleados sienten una necesidad creciente por labrarse una marca propia que garantice su futuro laboral más allá de su actual empleador. El medio a través del cual hacerlo son las redes sociales, y estos profesionales son quienes te asesoran sobre cómo hacerlo.

Los 10 Mandamientos del Community Manager

Muy buena esta infografia sobre los deberes del Community Manager

Hoy se celebra el Día del Gestor de Comunidades en distintas ciudades

Celebración: Desde el año pasado se ha instituido la celebración del Día del Gestor de Comunidades cada cuarto lunes de enero.

El concepto de comunidades virtuales estuvo presente desde los inicios de internet en los grupos de noticias y foros, pero no fue hasta que las plataformas sociales como Facebook y Twitter se popularizaron, que la necesidad de moderación de los diálogos en estas redes sociales dio origen a la profesión del gestor de comunidades: la gestión de las comunidades virtuales, digitales, en línea.

Es interesante la diversidad de opiniones con relación a esta novel profesión, en el sector de marketing se ha ido convirtiendo en la profesión de moda porque las empresas quieren conocer cómo aprovechar los medios sociales, sin embargo algunos piensan que el oficio tiene fecha de caducidad porque intenta abarcar demasiados objetivos para un puesto que es desempeñado generalmente por una persona y las funciones deberían ser repartidas en otras áreas; de todas formas, esta gestión de comunidades no es algo que las empresas pueden darse el lujo de ignorar: lo que permite convertirse en una marca influyente no es su tamaño, sino su comunidad.

Desde el año pasado se ha instituido la celebración del Día del Gestor de Comunidades (community manager) cada cuarto lunes de enero y este año se tienen planeadas reuniones en distintas ciudades como New York, San Francisco, Denver, Boston, Toronto, Londres, Barcelona, Amsterdam y Nairobi, entre otras. La Paz no podía quedarse atrás, por lo que SocialPalette está organizando la celebración del Día del Gestor de Comunidades (CMADLP) en las oficinas de la Fundación Para la Innovación Tecnológica iFaro (Av. Arce esq. Goitia 2017 Edificio Caneb 2º piso) hoy, a partir de las 20.00, asiste y conoce a otros gestores de comunidades en línea bolivianos.

Adriana Zegarra, community manager

Adriana es community developer de LetMeGo en español; es una persona muy dedicada, dinámica y curiosa. Estudio Administración de Empresas en la Universidad Católica Boliviana.

¿Cómo describes la labor del gestor de comunidades a las personas que no conocen lo que haces?

Aún estoy haciendo mis primeras armas en este campo, por lo que generalmente lo describo como la forma en la que logras que diferentes comunidades se comuniquen.

¿Qué te gustaría aprender antes de empezar a desempeñar tu papel?

Aprender más sobre herramientas que me permitan llegar a conclusiones del comportamiento de las comunidades.

Si estuvieras en una isla desierta sin computadoras e internet con la comunidad a la que atiendes, ¿qué harías?

Les pediría que me cuenten su experiencia en línea, cada uno tendría que levantar la mano antes de participar!

¿Qué opinión te merece la celebración del Día del Gestor de Comunidades”?

Me encanta la idea, me pone contenta que exista un evento para resaltar las nuevas profesiones/áreas de trabajo que se están generando.

Hugo Miranda, community manager

Hugo es gestor de comunidades de la campaña “Ser Boliviano Es” (http://serbolivianoes.org.bo), apoyada por el Sistema de Naciones Unidas en Bolivia, y anteriormente desempeñó puestos similares en ReservaIdeal.com y Gobernabilidad.org.bo, ex-blogger profesional, consultor y conferencista en temas web 2.0.

¿Cómo describes la labor del gestor de comunidades a las personas que no conocen lo que haces?

Que me pagan por facebookear, tuitear y bloguear. A Facebook lo conocen, pero luego tengo que explicarles que Twitter es una red social más ligera que Facebook, que los blogs son páginas webs y luego comienza una larga explicación de todo lo que es la web 2.0.

Es difícil de explicar, acá en Bolivia aún mucha gente no le encuentra valor a lo que es manejar una comunidad en internet, y sumado a que no conocen las herramientas web disponibles, dudo que mucha gente al final de toda la explicación entienda y le dé valor realmente a lo que hago.

¿Qué te hubiera gustado aprender antes de empezar tu labor?

Mayor relación offline (tradicional) con la gente, es muy distinto tratar a la gente por internet y luego pasar esa relación a lo offline, y un community manager necesita saber manejar adecuadamente ese aspecto.

Si estuvieras en una isla desierta sin computadoras e internet con la comunidad a la que atiendes, ¿qué harías?

Organizaría un campeonato de fútbol.

¿Qué opinión te merece la celebración del Día del Gestor de Comunidades?

Pues recién me entero que hay un día para celebrar y sólo va un año que tengo este trabajo, quizás sea el primer y último Día del Gestor de Comunidades que celebre, así que trataré de pasarlo bien, el Día del Blogger lo festeje como tres años. Para el siguiente año, espero que le den otro nombre a lo que hago, o espero estar haciendo otra cosa.