Un comunicado de prensa de la empresa Amadeus difunde que pusieron en marcha, en España, el Amadeus Lab, un innovador proyecto 2.0 de escucha activa a sus clientes, las agencias de viajes, enfocado a promover la colaboración abierta y el intercambio de ideas sobre la forma y desarrollo de sus futuros productos y servicios.
La comunidad online está formada por un grupo de 30 agentes de viajes clientes seleccionados por TNS, la mayor consultora mundial de investigación de mercados y estudios de opinión ad hoc, de entre 88 profesionales que se inscribieron voluntariamente en el proceso. El objetivo de esta iniciativa reside en implicar activamente a los destinatarios.
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